Najczęściej zadawane pytania klientów

Poznaj odpowiedzi na wątpliwości, które najczęściej do nas trafiają

Każdego dnia dostajemy od Was dziesiątki wiadomości z pytaniami o nasze poduszki literki, gwiazdki, chmurki i pufy. To pokazuje nam, jak bardzo zależy Wam, by zamówić coś bezpiecznego, wyjątkowego i dopasowanego do Waszych wnętrz. Dlatego zebraliśmy w jednym miejscu najczęściej zadawane pytania — by rozwiać wszystkie wątpliwości zanim klikniesz „dodaj do koszyka”.

1. Czy Wasze poduszki są bezpieczne dla dzieci?

Tak! Wszystkie nasze produkty szyjemy z tkanin posiadających certyfikat OEKO-TEX® Standard 100, co oznacza, że są wolne od szkodliwych substancji i w pełni bezpieczne nawet dla najmłodszych. Wypełniamy je antyalergiczną kulką silikonową — miękką, sprężystą i odpowiednią dla niemowląt.

2. Z jakich materiałów szyjecie?

Najczęściej wybieracie poduszki literki z velvetu (przyjemnie połyskujący, elegancki materiał) oraz boucle (o strukturze baranka, który świetnie wpisuje się w styl hygge). Obydwa rodzaje tkanin są miękkie, trwałe i przytulne.

Dzięki temu poduszki są nie tylko piękne wizualnie, ale także zapraszają, by je przytulić — co widać od razu po reakcjach dzieci.

3. Czy można wyprać poduszki w pralce?

Poduszki literki i dekoracyjne gwiazdki czy chmurki najlepiej czyścić punktowo wilgotną ściereczką, szczególnie jeśli mają drobne zabrudzenia. Przy większych zabrudzeniach można wyprać je ręcznie w letniej wodzie z delikatnym detergentem. Zalecamy unikanie intensywnego wirowania i suszenia w suszarce bębnowej, aby zachowały swą miękkość i kształt.

4. Czy poduszki mają zdejmowane poszewki?

Poduszki literki i dekoracyjne gwiazdki czy chmurki nie mają zdejmowanych poszewek — są szyte na stałe. Dzięki temu trzymają idealny kształt i są trwałe w codziennym użytkowaniu. Nasze pufy podłogowe natomiast posiadają zamek, więc poszewkę można zdjąć i wyprać, co jest dużym plusem w pokoju dzieci.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Każdą poduszkę szyjemy na zamówienie w naszej pracowni w Polsce. Standardowy czas realizacji to około 5-7 dni roboczych, ale w gorących okresach (przed świętami czy Dniem Dziecka) czas ten może się wydłużyć. Dlatego zawsze warto zamówić z wyprzedzeniem, szczególnie jeśli to prezent.

6. Czy mogę zamówić literkę w nietypowym kolorze?

Na stronie znajdziesz szeroką paletę kolorów velvet i boucle. Jeśli jednak masz pomysł na coś bardziej wyjątkowego — napisz do nas. Często realizujemy indywidualne zamówienia, dopasowując kolorystykę do konkretnych wnętrz czy sesji zdjęciowych.

7. Czy literki nadają się na prezent?

To jeden z naszych najczęściej zamawianych produktów na okazje takie jak baby shower, chrzest, pierwsze urodziny czy święta. Poduszki literki pakujemy w eleganckie kartony wyłożone bibułą, gotowe do wręczenia. Możesz mieć pewność, że prezent zrobi wrażenie i nie skończy w kącie jak kolejne body czy plastikowa zabawka.

8. Czy pufy mają w środku styropian?

Nie. Nasze pufy podłogowe wypełniamy gąbką tapicerską, dzięki czemu są stabilne, sprężyste i zachowują kształt nawet po długim użytkowaniu. Nie zapadają się ani nie rozsypują jak klasyczne beanbagi ze styropianem.

9. Jak pakujecie przesyłki? Czy są odpowiednio zabezpieczone?

Dbamy o to, by każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Poduszki układamy luźno w kartonach, wyłożonych miękką bibułą. Całość zamykamy i dodatkowo zabezpieczamy taśmą, by nic nie przesunęło się w transporcie.

10. Co jeśli chcę zwrócić lub wymienić produkt?

Masz prawo zwrócić nieużywaną poduszkę w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jednak pamiętaj, że personalizowane zamówienia — np. literki z imieniem dziecka — nie podlegają zwrotom, bo zostały stworzone specjalnie dla Ciebie. Dlatego zawsze chętnie doradzimy przed zakupem, byś miała pewność, że wybierasz najlepszy kolor i materiał.

Co mówią nasze klientki?

„Byłam pełna obaw o bezpieczeństwo dla niemowlaka — a tu OEKO-TEX®, miękki velvet i super wypełnienie. Polecam każdej mamie!” — Karolina

„Zamówiłam literki na baby shower dla siostry, przyszły pięknie zapakowane, nie musiałam nic kombinować z pudełkiem i wstążkami.” — Ola

Masz inne pytania?

Jeśli wciąż zastanawiasz się nad czymś przed zamówieniem — napisz do nas! Chętnie pomożemy dobrać kolor, materiał i odpowiemy na każde pytanie, byś miała pewność, że poduszki i dekoracje od Betty’s Home spełnią wszystkie Twoje oczekiwania.

Chcesz zobaczyć nasze poduszki z bliska?

✨ Przejrzyj kolekcję liter, gwiazdek, chmurek i puf — odkryj kolory i tekstury, które pokochasz w swoim domu.